1. POLÍTICA DE PORTES 

Todos os produtos disponíveis na nossa loja são produtos importados de primeira qualidade (possuem todos os selos e autenticações internas e externas das marcas) e são enviados diretamente dos nossos fornecedores no exterior (em sua maior parte na Suécia, Hong Kong, Tailândia ou China) para o endereço indicado no momento da compra.

Prazos:

A entrega leva em média de 10 a 25 dias úteis, após a confirmação do pagamento, dependendo da localização e época do ano. O envio do produto é realizado em média de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. 

Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode ser estendido por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, períodos de grande demanda no CTT, ou outras situações que estejam fora do nosso controle.

Garantia Total

Nossa loja garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio, e rastreamento gratuito pela internet.

Se a encomenda atrasar e não for entregue em até 70 dias úteis após o envio, o valor pago será 100% reembolsado. O cliente não sairá no prejuízo de maneira alguma.

Atenção: Em compras com quantidades maiores, é possível receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, se você receber um produto primeiro e depois outro, fique tranquilo, isso é totalmente normal.

Rastreamento e Entrega

Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Os produtos serão entregues pelo CTT e sempre haverá um código de rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível (em média entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento).

Informações Importantes e Cuidados Necessários:

Endereço Incorreto ou Incompleto

Nossa loja enviará os produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar problemas na entrega da encomenda, pedimos atenção ao preencher o endereço no qual deseja receber o pedido.

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Se o endereço de destino for preenchido incorretamente ou incompleto, por normas da empresa, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e reembolso do valor.

 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. O CTT realiza a tentativa de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência e neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada dentro do prazo estabelecido, por norma, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende da Alfândega ou do próprio CTT. 

Produtos Tributados e Taxados

Nossos produtos são isentos de tributação alfandegária. Mas, caso isso aconteça, o valor será inteiramente pago por nós.