1. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Tous les produits disponibles dans notre magasin sont des produits importés de première qualité (ils possèdent tous les sceaux et authentifications internes et externes des marques) et sont envoyés directement de nos fournisseurs à l'étranger (principalement en Suède, Hong Kong, Thaïlande ou Chine) à l'adresse indiquée à au moment de l'achat.

Délais :

La livraison prend en moyenne 10 à 25 jours ouvrables, après confirmation du paiement, selon le lieu et la période de l'année. Le produit est expédié dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement dans notre système.

Attention : Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires en raison de retards, de grèves, de périodes de forte demande chez CTT ou d'autres situations indépendantes de notre volonté.

Garantie complète

Notre magasin garantit la livraison de la commande et nous sommes responsables du remboursement du montant total payé pour les produits qui sont perdu ou perdu pendant le processus de livraison. Tous les produits sont expédiés avec une assurance contre la perte et un suivi Internet gratuit.

Si la commande est retardée et n'est pas livrée dans les 70 jours ouvrables suivant l'expédition, le montant payé sera remboursé à 100 %. Le client ne sera en aucun cas perdu.

Attention : Lors de l'achat de quantités plus importantes, il est possible de recevoir plus d'un colis, car vos produits peuvent provenir de fournisseurs différents. Alors si vous recevez d’abord un produit puis un autre, rassurez-vous, c’est tout à fait normal.

Suivi et livraison

Nous garantissons un code de suivi afin que le client puisse suivre l'avancement de la livraison de sa commande.

Les produits seront livrés par CTT et il y aura toujours un code de suivi qui permettra au client de suivre l'avancement de la livraison. Le code d'accès au suivi sera envoyé sur votre email dès qu'il sera disponible (en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrés après confirmation du paiement).

Informations importantes et soins nécessaires :

Adresse incorrecte ou incomplète

Notre magasin enverra les produits à l'adresse demandée par le client. Par conséquent, pour éviter des problèmes de livraison de la commande, nous vous demandons d'être prudent lorsque vous remplissez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la commande.

Nous ne sommes pas responsables de l'indication incorrecte ou incomplète de l'adresse de destination pour les commandes passées en magasin. Si l'adresse de destination est renseignée de manière incorrecte ou incomplète, conformément aux règles de l'entreprise, le colis sera retourné à l'expéditeur et aucune autre tentative ne sera faite pour le livrer à cette adresse et rembourser le montant.

Destinataire absent

Veuillez vous assurer qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour recevoir vos produits. CTT tente de livrer les produits. S'il n'y a personne à l'adresse pour réceptionner la commande lors d'une des tentatives, le colis sera amené à l'agence et dans ce cas, le destinataire du colis devra le récupérer. Si le destinataire de la commande ne la récupère pas dans le délai imparti, le colis sera normalement renvoyé à l'expéditeur, exigeant le paiement de nouveaux frais d'expédition pour renvoyer le produit. Il faut attendre que la commande parvienne à l'expéditeur pour que la réexpédition ait lieu, et ce délai dépend de la douane ou de CTT elle-même.

Produits taxés et taxés

Nos produits sont exonérés de droits de douane. Mais si cela se produit, le montant sera entièrement à notre charge.