politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Arena Loja PT

Arena Loja, personne morale de droit privé, prend votre vie privée au sérieux et assure la sécurité et la protection des données de tous ses clients, partenaires, fournisseurs et utilisateurs du domaine du site Internet ( www.lojaarena.com ) et de tout autre site Internet, magasin ou application exploitée par le détaillant.

Cette politique de confidentialité est destinée à vous informer sur la manière dont nous utilisons et divulguons les informations collectées lors de vos visites dans notre boutique et des messages que nous échangeons avec vous.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées via la boutique.

EN ACCÉDANT À LA BOUTIQUE, EN ENVOYANT DES COMMUNICATIONS OU EN FOURNISSANT TOUT TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES, VOUS DÉCLAREZ QUE VOUS AVEZ CONNAISSANCE DES CONDITIONS ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES ET CONFORMÉMENT À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, QUI DÉCRIT LES OBJECTIFS ET LES MÉTHODES DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS FAITES DISPONIBLE EN MAGASIN.

Cette politique de confidentialité donne un aperçu de nos pratiques de confidentialité et des choix que vous pouvez faire, ainsi que des droits que vous pouvez exercer concernant les données personnelles que nous traitons. Si vous avez des questions sur l'utilisation des données personnelles, veuillez contacter astorept@outlook.com

De plus, la politique de confidentialité ne s'applique pas aux applications, produits, services, sites Web ou fonctionnalités de médias sociaux tiers qui peuvent être proposés ou accessibles via la boutique. L'accès à ces liens vous fera quitter notre site Web et pourra amener des tiers à collecter ou à partager des informations vous concernant. Nous ne contrôlons pas, n'approuvons pas et ne faisons aucune déclaration concernant les sites tiers ou leurs pratiques de confidentialité, qui peuvent différer des nôtres. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site Web avec lequel vous interagissez avant d'autoriser la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.

Si vous nous envoyez des Données Personnelles relatives à d'autres personnes physiques, vous déclarez que vous avez la compétence pour le faire et vous déclarez avoir obtenu le consentement nécessaire pour autoriser l'utilisation de ces informations selon les termes de la présente Politique de Confidentialité.

Section 1 - Définitions

Aux fins de cette politique de confidentialité :

« Données personnelles » : désigne toute information qui, directement ou indirectement, identifie ou peut identifier une personne physique, telle que son nom, son CPF, sa date de naissance, son adresse IP, entre autres ;
« Données personnelles sensibles » : désigne toute information qui révèle, concernant une personne physique, son origine raciale ou ethnique, ses convictions religieuses, ses opinions politiques, son appartenance à un syndicat ou à une organisation à caractère religieux, philosophique ou politique, des données relatives à la santé. ou vie sexuelle, données génétiques ou biométriques ;
« Traitement de Données Personnelles » : désigne toute opération réalisée dans le cadre des Données Personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telle que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission. , diffusion ou, alternativement, mise à disposition, harmonisation ou association, restriction, élimination ou destruction. Toute autre opération prévue conformément à la législation applicable est également considérée comme un Traitement de Données Personnelles ;
« Lois sur la protection des données » : désigne toutes les dispositions légales qui régissent le traitement des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la loi n° 13 709/18, loi générale sur la protection des données personnelles (« LGPD »).

Section 2 - Utilisation des données personnelles

Nous collectons et utilisons des données personnelles pour gérer votre relation avec nous et mieux vous servir lorsque vous achetez des produits et/ou des services dans le magasin, en personnalisant et en améliorant votre expérience. Voici des exemples de la façon dont nous utilisons les données :

Vous permettre d'acheter des produits et/ou des services en magasin ;
Pour confirmer ou corriger les informations que nous détenons à votre sujet ;
Pour vous envoyer des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
Pour personnaliser votre expérience d'utilisation de la boutique ;
Pour vous contacter au numéro de téléphone et/ou à l’adresse e-mail fournis. Nous pouvons vous contacter en personne, par message vocal, via un équipement de numérotation automatique, par messages texte (SMS), par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication que votre appareil est capable de recevoir, conformément aux conditions légales et à des fins commerciales raisonnables. .

En outre, les données personnelles fournies peuvent également être utilisées de toute manière que nous jugeons nécessaire ou appropriée : (a) conformément aux lois sur la protection des données ; (b) pour répondre aux exigences de la procédure judiciaire ; (c) pour se conformer à une décision de justice, une décision réglementaire ou une décision des autorités compétentes, y compris des autorités en dehors du pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation ; (e) pour protéger nos opérations ; (f) pour protéger nos droits, les vôtres ou ceux de tiers, notre vie privée et notre sécurité ; (g) détecter et prévenir la fraude ; (h) nous permettre de prendre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ; et (i) de toute autre manière autorisée par la loi.

Section 3 – Non-fourniture de données personnelles

Il n’y a aucune obligation de partager les données personnelles que nous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas les partager, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un accès complet à la boutique, à certaines ressources spécialisées, ni de vous fournir l'assistance dont vous avez besoin, ni même de vous livrer le produit. produit ou fournir le service contracté pour vous.

Section 4 - Données collectées

Le grand public pourra parcourir la boutique sans avoir besoin de s'inscrire et d'envoyer des données personnelles. Cependant, certaines fonctionnalités de la boutique peuvent dépendre de l'enregistrement et de l'envoi de données personnelles, telles que la finalisation de l'achat/la souscription du service et/ou la possibilité de livrer le produit/la fourniture du service par nos soins.

En contactant le magasin, nous pouvons récupérer :

Données de contact : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse, ville, état et adresse e-mail ;
Informations envoyées : informations que vous envoyez via le formulaire (questions, réclamations, suggestions, critiques, compliments, etc.).

Lors de la navigation en magasin général, nous pouvons collecter :

Données de localisation : données de géolocalisation lorsque vous accédez au magasin ;
Préférences : informations sur vos préférences et intérêts par rapport aux produits/services (lorsque vous nous dites de quoi il s'agit ou lorsque nous les déduisons de ce que nous savons de vous) ;
Stocker les données de navigation : informations sur vos visites et activités, y compris le contenu (et les éventuelles publicités) que vous consultez et avec lequel vous interagissez, des informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre emplacement, l'adresse du site Web sur lequel vous êtes arrivé. depuis. Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de nos outils de collecte automatique de données, qui incluent des cookies, des balises Web et des liens Web intégrés. Pour en savoir plus, lisez comment nous utilisons les outils de collecte automatique de données dans la section 7 ci-dessous ;
Données anonymes ou agrégées : réponses anonymes à des enquêtes ou informations anonymes et agrégées sur la manière dont la boutique est utilisée. Au cours de nos opérations, dans certains cas, nous appliquons un processus de désidentification ou de pseudonymisation à vos données de sorte qu'il est raisonnablement improbable que nous puissions vous identifier grâce à l'utilisation de ces données avec la technologie disponible ;
Autres informations que nous pouvons collecter : informations qui ne révèlent pas spécifiquement votre identité ou qui ne se rapportent pas directement à un individu, telles que des informations sur le navigateur et l'appareil ; Stocker les données d'utilisation ; et les informations collectées via les cookies, les balises pixel et d'autres technologies.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles.

Section 5 - Partage de données personnelles avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles :

Avec la ou les sociétés partenaires que vous sélectionnez ou choisissez de soumettre vos données, questions, requêtes, etc., ainsi qu'avec des prestataires de services ou des partenaires pour gérer ou soutenir certains aspects de nos opérations commerciales en notre nom. Ces prestataires de services ou partenaires peuvent être situés aux États-Unis, dans toute l'Europe, en Argentine, au Brésil et dans d'autres pays dans le monde, y compris des serveurs pour l'approbation et la production, et des prestataires de services pour l'hébergement et le stockage de données, la gestion des fraudes, l'assistance au client, les ventes sur notre compte, l'exécution des commandes, la personnalisation du contenu, les activités de publicité et de marketing (y compris la publicité numérique et personnalisée) et les services informatiques, par exemple ;
Avec des tiers, dans le but de nous aider à gérer le magasin ;
Avec des tiers, en cas de toute réorganisation, fusion, vente, joint-venture, cession, transmission ou transfert de tout ou partie de notre société, de nos actifs ou de notre capital (y compris ceux liés à une faillite ou à une procédure assimilée).

Section 6 – Transferts internationaux de données

Les données personnelles et autres informations que nous collectons peuvent être transférées ou consultées par des entités appartenant au groupe de sociétés partenaires dans le monde entier, conformément à la présente politique de confidentialité.

Article 7 – Collecte automatique de données personnelles

Lorsque vous visitez la boutique, celle-ci peut stocker ou récupérer des informations dans votre navigateur, principalement sous forme de cookies, qui sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations. Ces informations peuvent concerner vous, vos préférences ou votre appareil et sont principalement utilisées pour que la boutique fonctionne comme vous le souhaitez. Les informations ne vous identifient généralement pas directement, mais elles peuvent offrir une expérience Internet plus personnalisée.

Sous réserve de la présente Politique de confidentialité, nous et nos prestataires de services tiers, avec votre consentement, pouvons collecter vos données personnelles de diverses manières, notamment, mais sans s'y limiter :

Via le navigateur ou l'appareil : certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via des appareils d'accès à Internet, telles que le type d'ordinateur, la résolution de l'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le modèle et le fabricant de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet que vous utilisez. en utilisant. Nous pouvons utiliser ces informations pour garantir le bon fonctionnement du magasin.
Utilisation de cookies : des informations sur votre utilisation de la boutique peuvent être collectées par des tiers à partir de cookies. Les cookies sont des informations stockées directement sur l'ordinateur que vous utilisez. Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé dans la boutique, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic anonymes. Nous et nos prestataires de services utilisons les informations pour protéger la sécurité, faciliter la navigation, afficher les informations plus efficacement et personnaliser votre expérience lors de l'utilisation de la boutique, ainsi que pour le suivi en ligne. Nous collectons également des informations statistiques sur l'utilisation du magasin pour améliorer continuellement notre conception et nos fonctionnalités, pour comprendre comment le magasin est utilisé et pour vous aider à résoudre les problèmes concernant le magasin.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées via des cookies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui permet de rejeter automatiquement les cookies, ou offre la possibilité d'accepter ou de refuser le transfert d'un ou plusieurs cookies spécifiques. d'un site Web donné vers votre ordinateur. Cependant, cela peut entraîner des désagréments lors de l’utilisation du magasin.

Les paramètres que vous choisissez peuvent affecter votre expérience de navigation et le fonctionnement qui nécessite l'utilisation de cookies. En ce sens, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences résultant du fonctionnement limité de la boutique provoqué par la désactivation des cookies sur votre appareil (impossibilité d'installer ou de lire un cookie).
Utilisation de balises pixel et d'autres technologies similaires : les balises pixel (également appelées balises Web et GIF invisibles) peuvent être utilisées pour suivre les actions des utilisateurs du magasin (y compris les destinataires d'e-mails), mesurer le succès de nos campagnes marketing et collecter des données statistiques sur le magasin. taux d'utilisation et de réponse, ainsi qu'à d'autres fins non précisées. Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité comportementale pour obtenir des rapports sur les publicités des magasins sur Internet. Pour ce faire, ces sociétés utilisent des cookies, des balises pixel et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation, ou celle d'autres utilisateurs, de notre boutique et de sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des balises pixel, des cookies et autres technologies similaires utilisées par des tiers.

Article 8 – Catégories de cookies

Les cookies utilisés dans notre boutique sont conformes aux exigences légales et appartiennent aux catégories suivantes :

Strictement nécessaires : ces cookies vous permettent de vous déplacer sur le site et de profiter des fonctionnalités essentielles en toute sécurité. Un exemple sont les cookies de sécurité, qui authentifient les utilisateurs, protègent leurs données et empêchent la création de connexions frauduleuses.
Performance : les cookies de cette catégorie collectent des informations sous forme codée et anonyme relatives à notre boutique en ligne, comme, par exemple, le nombre de visiteurs d'une page spécifique, l'origine des visites sur le site Web et les pages auxquelles l'utilisateur accède. Toutes les données collectées sont utilisées uniquement pour d'éventuelles améliorations du site Internet et pour mesurer l'efficacité de notre communication.
Fonctionnalité : ces cookies sont utilisés pour mémoriser les paramètres de préférences de l'utilisateur dans le but d'améliorer votre visite sur notre site Web, comme, par exemple, les paramètres appliqués à la mise en page du site Web ou vos réponses aux pop-ups de promotion et d'inscription - ; De cette façon, vous n’aurez pas à demander un nombre incalculable de fois.
Publicité : nous utilisons des cookies dans le but de créer des campagnes ciblées et de diffuser des publicités en fonction de votre profil de consommation dans notre boutique en ligne.

Article 9 - Droits des utilisateurs

Vous pouvez, à tout moment, demander : (i) la confirmation que vos données personnelles sont en cours de traitement ; (ii) l'accès à vos données personnelles ; (iii) corrections de données incomplètes, inexactes ou obsolètes ; (iv) l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles, excessives ou traitées non conformes aux dispositions de la loi ; (v) portabilité des Données Personnelles vers un autre prestataire, pour autant que cela n'affecte pas nos secrets industriels et commerciaux ; (vi) la suppression des données personnelles traitées avec votre consentement, dans la mesure permise par la loi ; (vii) des informations sur les entités avec lesquelles vos données personnelles ont été partagées ; (viii) des informations sur la possibilité de ne pas donner son consentement et les conséquences d'un refus ; et (ix) la révocation du consentement. Vos demandes seront traitées avec un soin particulier afin que nous puissions garantir l'effectivité de vos droits. Il pourra vous être demandé de justifier de votre identité afin de garantir que les Données Personnelles ne soient partagées qu'avec leur titulaire.

Vous devez garder à l'esprit que dans certains cas (par exemple, en raison d'exigences légales), votre commande peut ne pas être exécutée immédiatement et nous pouvons ne pas être en mesure de l'exécuter en raison du respect des obligations légales.

Article 10 - Sécurité des données personnelles

Nous cherchons à adopter les mesures techniques et organisationnelles appropriées prévues par les lois sur la protection des données pour protéger les données personnelles dans notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est garanti à 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de l'un de vos comptes a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement.

Article 11 - Liens hypertextes vers d'autres sites internet et réseaux sociaux

La Boutique peut contenir ponctuellement des liens hypertextes qui vous redirigeront vers les sites Internet de nos réseaux partenaires, annonceurs, fournisseurs, etc. Si vous cliquez sur l'un de ces liens vers l'un de ces sites, n'oubliez pas que chaque site a ses propres pratiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites.

Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation (y compris les pratiques de protection des données) d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft ou tout autre développeur de logiciels ou fournisseur d'applications, magasin de médias, médias sociaux, système d'exploitation. , fournisseur de services Internet sans fil ou fabricant d'appareils, y compris toutes les données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations via les applications, en relation avec ces applications, ou publiées sur nos pages de réseaux sociaux. Nous vous recommandons de vous informer de la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez ou de chaque prestataire de services que vous utilisez.

Section 12 - Mises à jour de cette politique de confidentialité

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons le nouveau texte dans la boutique, avec la date de révision mise à jour. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. S'il y a un changement important dans les termes de cette politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer en utilisant les informations de contact que nous avons dans notre base de données ou via une notification dans notre magasin.

N'oubliez pas que nous nous engageons à ne pas traiter vos données personnelles d'une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus, sauf disposition contraire de la loi ou d'une ordonnance d'un tribunal.

Votre utilisation de la boutique après les modifications signifie que vous acceptez les politiques de confidentialité révisées. Si, après avoir lu la version révisée, vous n'êtes pas d'accord avec ses conditions, veuillez mettre fin à l'accès à la boutique.

Article 13 – Responsable du traitement des données personnelles

Si vous souhaitez exercer l'un des droits prévus, y compris le retrait de votre consentement, dans la présente politique de confidentialité et/ou les lois sur la protection des données, ou résoudre tout doute lié au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail : contacto@arenalojapt .com